教育部 108 學年度
新南向學海築夢計畫實習心得報告
一、 緣起
故步自封、畫地自限是停留在原地，也就代表沒有進步，在這快速發展的世界裡，沒有進步，可以說是等於退步。每個人、每個國家都應該認清自己的不足，學習其他好的榜樣，才能使自己更加強大，更具有競爭力。
總聽聞別人許多出國見識、學習的經驗，一直以來都令人為之嚮往，而學校教授也頻頻鼓勵我們這些學生能夠多到國外探索，看看世界是如何在發展，因此，當發現這項計畫的資訊時，便發起了挑戰自己的決心，積極爭取機會。真的非常感謝這次的計畫得以供給學生有機會出國，擴展國際觀。
另外，因我所學的是設計相關，也相當好奇，近年迅速發展的越南，其設計產業，或是任何運用到設計相關思維的機構，與現今台灣的設計產業發展有何不同，以及期望能學習如何透過實務的溝通與執行，完成每個案子的任務。
二、 國外實習機構簡介
台灣美妝品牌，提供各項美妝產品於網路與實體門市銷售。
1963 年創立於台灣，並且在台灣共有五個服務據點。
2018 年至越南設立分公司，是為一檢驗暨保險公證公司，提供各種形式海上貨物運輸的差堪與檢定。
三、 國外實習企業或機構之學習心得
實習的六週分為前後三週，分別到兩家企業進行實習，前三週先至美咖，後三週則是國泰公證。
美咖企業裡面，大致分為兩個部門，一為廣告部，另一則是客服部。廣告部門主要負責商品的文案、照片、影片的設計發想，與產品的網路行銷活動；客服部則是隨時處理線上顧客的問題，以及訂單之出單、包裝、出貨等。
實習期間，兩部門的工作皆有接觸到，對於網路銷售的流程細節以及需要注意的事項都有更進一步的認識。
例如，在廣告部門，剛好遇到他們正在籌備與網紅合作的美妝盒活動，利用關鍵意見領袖(KOL，Key Opinion Leader)的影響力，來帶動產品的銷售，對於網路行銷的方式，又多認識了一些。另外還有參與協助宣傳產品的圖文設計，透過與廣告部門主管的溝通，去掌握受眾喜好，進而設計出符合期望的宣傳圖文。
在客服部門的部分，因為不了解越南文，因此解決顧客問題的工作還是由該部門員工處理，但每日下午公司都會將一天的訂單安排出貨，這時候我們就會協助進行包裝。透過每日的出貨流程，可以了解到，訂單與商品的裝箱，需要再三做確認，除了可以避免寄錯的問題，也是一項對於顧客表現專業的基本態度，還有商品在裝箱前，必須用氣泡紙包覆起來，以防這些美妝產品在運送過程中經碰撞可能損壞，不只是顧客觀感不
佳，連帶公司也損失，不如在事前利用小成本的氣泡紙作防
護，更能大大降低風險值。以下為在美咖的實習成果：
主題為夏日美妝之宣傳圖文
與網紅合作之美妝盒
每日出單、包裝、裝箱作業
在國泰公證實習期間，主管表示公司目前較弱的部分為設計方面的業務，因此在這裡所接到任務就是為其製作一份公司介紹簡報，提供新客戶了解公司之背景、歷史、服務項目、服務流程等。
開始製作之前，我們花了一些時間與負責這個專案的員工進行開會並討論，在這個雙向溝通的過程中，我們可以瞭解到對方的需求、期望，對方也能知道我們的能力範圍，不過該公司還是給予相當大的彈性空間給學生創意發揮的空間。
接下來，知道公司的需求以及期望之後，便開始收集公司相關的資料，並與員工確認資料正確無誤之後才開始著手思考簡報的設計方向。因公司表示，這個簡報為一商業簡報，需具備簡潔而專業的意象，希望能由此方向進行設計，因此在設計簡報時，我們透過色彩的選用，如藍色、藍綠色等，來製造專業的形象，並且文字盡量精簡又不失重點，排版上也簡潔有力，希望能使客戶一眼明瞭公司的服務項目。
成果發表報告
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四、 國外實習之生活體驗
在國外最期待的就是可以吃到異國美食，這趟到越南實在滿足了貪吃的嘴巴以及那快要深不見底的胃。越南食物最有名就是河粉了，路上的河粉店比比皆是；還有因為越南曾經被法國殖民過，所以也留存了一些法式風味，不少法式料理小館可供選擇，另外法國麵包是很常見的食物，從店面到路邊攤都有賣，真的很好吃，希望大家到越南都可以試試。再來還有一些當地小吃，都相當便宜，雖然有些是路邊攤購入，衛生可能比較不佳，但依舊是個很特別的經驗，而且有些還相當美味呢。
除了胃的滿足之外，這趟實習之旅也滿足了視野，原來世界真的那麼大、那麼美好、那麼耐人尋味。胡志明市，是個相當繁榮的城市，各個高樓林立，各樣歷史建築的佇立，還有各式的特色咖啡廳，喝咖啡的文化，在越南非常盛行，就連辦公室裏的員工，手邊或是茶水間都有一包咖啡粉。另外，還去了靠近中越的芽莊，是一個靠海的城市，在那裡享受了無盡的沙灘、海水和陽光，也體驗到了更濃厚的越南風情。
五、 國外實習之具體效益
增進外文溝通能力
擴展國際視野
解決問題能力之進步
學術理論能應用於實務
體察不同風俗民情，了解差異，尊重差異
增進多元文化素養
六、 感想與建議
透過這個計畫，能讓經濟困難的學子也有機會能夠擴展視野、增強競爭力，更促進多元文化的尊重與相互友好，覺得是一個非常好的計劃，希望這項計畫能繼續下去，讓更多台灣學子受惠。同時，也感謝所有計畫相關的人員，承辦所有的業務以及提供各項補助。
